La mission de S-Inter
S-Inter est le partenaire des constructeurs médicaux et DIV pour l’externalisation de leur service client. Nous réalisons la maintenance préventive et curative et l’application en biologie médicale, imagerie et DM.
Nos valeurs
Sens du service
Le service est au cœur de notre mission. Les collaborateurs de S-Inter se dépassent pour la satisfaction du client. Professionnalisme, réactivité et flexibilité sont nos maîtres mots.
Respect & Empathie
Chez S-Inter, chaque collaborateur est important. Le respect et l’empathie sont au cœur de notre mode de fonctionnement. Notre communication est humaine et notre écoute est active.
Esprit de groupe
Techniciens, administratifs, support, management et direction, chez S-Inter, nous tirons tous le même chariot : nous faisons avancer l’entreprise ensemble.
Fluidité des échanges
Nous travaillons de façon collaborative, en équipe. L’information est partagée entre tous, et les échanges sont vrais et directs.
Transparence et Honnêteté
Nos missions sont guidées par la transparence et l’honnêteté réciproques, entre collaborateurs, le management et la direction, et bien entendu vis-à-vis de nos clients.
Notre histoire
Nous sommes au service des constructeurs médicaux depuis plus de 40 ans.
Nos premiers pas ont lieu sous le nom de Securelec. D’un client unique (France Télécom), la société élargit son champ d’action à la réparation électronique et informatique, durant 6 ans. Elle prend le nom de S-Inter.
S-Inter obtient pour la première fois la certification ISO 9001. Cela témoigne de l’effort porté sur la qualité de nos services et process, pour accompagner au mieux les besoins de nos clients.
S-Inter s’ouvre à l’activité biomédicale en 1998, grâce un nouveau client : Beckman Coulter. L’atelier biomédical est né.
La maintenance sur site est créée grâce à un autre client phare, Biomérieux.
S-Inter se structure, absorbe la société Sertinfo et fusionne l’ensemble des activités au sein de S-Inter SA.
Marc Weill, accompagné du fonds « Croissance Nord Pas de Calais, filiale de l’IRD », rachète S-Inter. Jean-Claude Charles devient associé à la suite du rachat. La société s’inscrit dans une nouvelle dynamique : la croissance et la réorganisation pour une plus grande efficacité et proximité avec les clients.
Le fonds IRD sort du capital en 2017.
S-Inter vend son activité de réparation électronique en région parisienne.
S-Inter démarre ses activités de maintenance terrain au Benelux.
S-Inter fait le pari d’arrêter son activité de réparation photo, et donc son contrat avec Canon.
S-Inter rachète GST, employant 12 techniciens itinérants dans l’imagerie médicale (échographie, consoles de post-traitement d’image, injecteurs de produit de contraste, etc.).
S-Inter complète son activité de SAV médical : la maintenance curative et préventive de CT scanners.
La qualité est notre principale préoccupation. Après la certification ISO 9001, renouvelée régulièrement, l’entreprise ajoute une corde à son arc : la certification ISO 13485.
À la demande de grands clients, S-Inter se lance dans l’ingénierie d’application en biologie médicale, avec l’embauche de 4 ingénieures de formation biologie.
À la demande de nos clients, nous commençons à intervenir sur des appareils de radiologie.
Nos services
S-Inter est le partenaire des constructeurs de dispositifs médicaux et de diagnostic in vitro.
Notre mission ? Assurer leur service technique.
Services techniques sur le terrain
Les techniciens S-Inter, formés et habilités par les constructeurs, interviennent partout en France et au Benelux :
- Maintenance préventive
- Maintenance curative
- Maintenance prédictive
- Installation et désinstallation technique
- Campagnes de mise à jour
Services techniques en atelier
S-Inter, c’est aussi 2 ateliers : Vendin-le-Vieil et Paris Nord 2.
- Reconditionnement de dispositifs médicaux
- Réparation d’automates
- Contrôles qualité périodiques
- Mises à jour
- Échanges standards
- Préparation pour démonstration
- Logistique pour la maintenance terrain
Application en biologie médicale, imagerie et DM (sur site)
S-Inter accompagne le lancement de nouveaux automates, pour la bonne réalisation d’analyses (cholestérol, taux de calcium, HIV, etc.).
- Paramétrage des instruments
- Validation des méthodes
- Formation des utilisateurs à la bonne utilisation de la machine
- Accompagnement au passage en routine
- Suivi post-installation
Télémaintenance
Chez S-Inter, la maintenance prédictive ou corrective se fait aussi à distance, selon les besoins de nos clients.
- Guide du client à distance pour la préparation du matériel
- Contrôle de l’instrument à distance pour réaliser l’opération de maintenance
- Analyse des contrôles, en collaboration avec le client
Les techniciens sont formés au process de télémaintenance et à l’édition de rapports d’intervention, en partenariat avec les constructeurs médicaux.
L'équipe S-Inter
S-Inter, c’est avant tout une équipe de 80 collaborateurs et collaboratrices qui partagent les mêmes valeurs et sont experts de leur métier.
Ils et elles font S-Inter
« S-Inter, c’est l’esprit d’équipe : nous sommes disponibles les uns pour les autres, pour la moindre question ou un conseil. »
« Chez S-Inter, nous avons l’opportunité d’être les pionnières d’un nouveau business, sur lequel l’entreprise mise beaucoup et nous fait confiance. »
« Notre force, c’est notre capacité d’adaptation aux différents marchés. Nous sommes à l’écoute de nos clients et nous visons le zéro défaut. »
Les clients de S-Inter : des constructeurs de dispositifs médicaux et diagnostic in vitro
Pourquoi sous-traiter une partie de son service client ?
- La flexibilité
En externalisant une part judicieuse du service technique, les constructeurs médicaux concentrent leurs troupes sur les comptes clés et équipements stratégiques. - La réactivité
Plus de ressources permettent d’augmenter la couverture et de faire face aux pics d’activité. - La variabilisation des effectifs et donc des coûts
…Tout en conservant la qualité.
Ils nous font confiance
